ASUSlà nhãn hàng điện thoại di động có dịch vụ bảo hành tốt nhất thị trường năm 2016 (khảo sát của VN Review)
TP.HCM (09/02/2017)–Vượt qua rất nhiều thương hiệu tên tuổi trên thị trường, ASUS được công nhậnlà nhãn hàng điện thoại cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàngtốt nhất năm 2016, đây là kết quả dựa trên cuộc khảo sát độc lập & khách quan do trang tin công nghệ VnReview thực hiện.Bảng xếp hạng được đánh giá khách quan qua ba kênh khác nhau: tư vấn điện thoại, hỗ trợ Internet, và trực tiếp tại Trung tâm bảo hành.
Bảng xếp hạng Chăm sóc khách hàng điện thoại.Trong nhiều năm qua, ASUS luôn nỗ lực để khẳng định vị tríthương hiệu số 1 về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Bên cạnh gói bảo hành được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao như 2 năm bảo hành quốc tế cho notebook, 1 năm bảo hành toàn diện cho smartphone, 1 năm bảo hành giao nhận tận nơi; năm 2016, ASUS còn triển khai thêm dịch vụ bảo hành VIP trong vòng 8 tiếng làm việc cho các laptop dòng G/U/N & dịch vụsửa chữa nhanh chỉ trong 1 tiếng đối với các sản phẩm ZenFone. Khách hàng chỉ cần đăng kí trước tại trang web http://www.asus.cpm/tw/support/RCBooking, chọn lịch hẹn và nhận phản hồi từ hệ thống. Đặc biệt, ASUS sẽ tặng miễn phí 1 vé xem phim cho mỗi trường hợp quá thời gian sữa chữa cam kết.
Cuộc khảo sát về dịch vụ bảo hành smartphone tại Việt Nam do VN Review thực hiện liên tục trong suốt 4 năm vừa qua. Nếu năm trước, ASUS chỉ được xếp ở vị trí thứ 6 thì năm nay, ASUS đã xuất sắc vượt lên ở vị trí số 1.
Hiện nay, ASUS đã triển khai trung tâm bảo hành chính hãng tại 4 thành phố lớn bao gồm:
- Trung tâm bảo hành ASUS TP. HCM: Lầu 8, 28 Nguyễn Thị Diệu, P. 6, Q. 3, TP. HCM.
- Trung tâm bảo hành ASUS TP. Hà Nội: Lầu 3, 292 Tây Sơn, Q. Đống Đa, Hà Nội.
- Trung tâm bảo hành ASUS TP Cần Thơ: 34 Lý Tự Trọng, Q. Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
- Trung tâm bảo hành ASUS TP Đà Nẵng: 111 Hoàng Hoa Thám, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng.
Ngoài ra còn rất nhiều trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng trên toàn quốc, khách hàng có thể tham khảo tại link sau https://www.asus.com/vn/support/Service-Center/Vietnam để có thêm thông tin về địa điểm bảo hành gần nhất.
Từ tháng 10-2016, ASUS đã triển khai dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 giúp giải đáp và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Trong năm 2017, ASUS sẽ tiếp tục nâng cao dịch vụ, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng & thị trường. Một trong những kế hoạch mới là áp dụng chính sách hotline hỗ trợmiễn phí hoàn toàn cước phí cho khách hàng, qua đó tiếp tục giữ vững ngôi vị số một về dịch vụ tại Việt Nam.